販売条件

I 利用規約

 

A. はじめに

1. www.christianwijnants.com「ウェブサイト」 は、ベルギーに法人を置く BEN NV が所有し運営されています。ウェブサイトまたは利用規約に関してご質問がある場合や、ウェブサイトまたはアプリケーション (以下に定義) を通じて購入された商品についてクレームがある場合は、BEN NV までご連絡ください。

会社名: BEN NV

住所: Italiëlei 215, 2000 Antwerp, Belgium

customerservice@christianwijnants.com

日本語でのサポートをご希望の場合は、下記アドレスまでお問い合わせください。

japan.customerservice@christianwijnants.com

2. 利用規約の最終改定日は2015 年 9月8日です。

 

B. ウェブサイトの利用

1. 利用規約および利用規約で言及されているその他ポリシー (利用規約からリンクが提供されているポリシーまたは文書を含む) (以下総称して「規約」）は、お客様が本ウェブサイトおよびBEN NVに商品またはサービスを注文できるその他のウェブサイトまたはアプリケーション(規約ではウェブサイトおよびアプリケーションを 「アプリケーション」) へのアクセスおよび利用に適用されます。文脈に応じて、規約における「ウェブサイト」は該当するアプリケーションも含まれるものとします。ウェブサイトおよび/またはアプリケーションにアクセスすることにより、お客様は規約を読み、理解し、無条件に従うことに同意したものとみなされます。したがって、BEN NV はお客様が規約を注意深く読み、今後の参考に規約のコピーを保存または印刷することをお勧めします。規約に同意されない場合は、ウェブサイトおよびすべてのアプリケーションの使用とアクセスを直ちに中止しなければなりません。規約は随時変更および更新される場合があり、変更はウェブサイトまたは関連アプリケーション上で変更後の規約が公開された時点から有効となります。当社のウェブサイトで利用可能なすべてのオプションは、モバイルデバイスを使用してアクセスされるアプリケーションまたはウェブサイトではご利用できない場合がありますのでご注意ください。

2. 利用規約は、お客様の消費者としての法的権利に影響を与えるものではありません。

3. ウェブサイトに登録することにより、お客様は、提供するすべての情報が真実、正確であり、あらゆる点で誤解を招くものではないこと、およびその情報に変更があった場合は、当社のカスタマーサービスチームに通知することに同意するものとします。

4. BEN NV は、予告の有無にかかわらず、またお客様に対し責任を負うことなく、ウェブサイト (全体または一部、永久的または一時的) の変更、撤回、またはアクセスの停止を行うことができます。

5. ウェブサイトには、他のウェブサイトまたはリソース（以下「リンク先ウェブサイト」 ）へのリンクが含まれる場合があります。 BEN NVはリンク先のウェブサイトのコンテンツを管理しておらず、お客様がウェブサイトからのリンクを使ってリンク先のウェブサイトにアクセスした場合、BEN NVはリンク先のウェブサイトの利用可能性について責任を負わず、リンク先のウェブサイトのコンテンツ（リンク先のウェブサイトから入手可能な商品またはサービス、リンク先のウェブサイト上の他の広告またはコンテンツ、リンク先のウェブサイトのお客様の個人情報の使用を含むがこれらに限定されない）に関するいかなる責任も負わないことに同意するものとします。さらに BEN NVは、リンク先のウェブサイトまたはそこに掲載されているコンテンツの使用または信頼に起因/関連して生じたいかなる違反、損害または損失についても責任を負いません。

6. BEN NV は、独自の裁量でいつでもウェブサイトへのアクセスを拒否することができます。

7. BEN NV は、お客様またはウェブサイトの他のユーザーが投稿したマテリアルの内容や正確性について、お客様または第三者に対して責任を負いません。お客様は BEN NV に対して責任を負い、お客様または BEN NV以外の人物によるウエブサイトの利用またはお客様のアカウントに関連する行為へのクレームの結果、BEN NVが被った全ての費用、損害、出費、損失、責任（妥当な弁護士費用含む）を補償、弁護、BEN NVを免責することに同意します。

8. BEN NV は、独自の裁量で、お客様がウェブサイト上に作成したマテリアルや投稿を削除する権利を有します。

 

C. 免責事項

BEN NV は、ウェブショップに掲載されているすべての商品の在庫を保証するものではありません。商品の在庫がない場合、電話または電子メールにてご連絡いたします。 BEN NV は、ウェブサイトのコンテンツに不正確な記載や誤りが常にないことを保証するものではありません。また、すべての情報が最新であることも保証できません。BEN NVはいつでもウェブサイトの内容を修正することができます。ウェブサイトおよびウェブショップに正しい情報、説明、画像、価格を表示するよう努めていますが、誤りが生じることがあります。ウェブショップで間違った金額を請求された場合は、正しい価格で新たに注文するか、注文をキャンセルするかを選択できます。ただし、BEN NV が価格が間違っていると判断した場合、発送前に注文をキャンセルする権利を留保します。その場合、BEN NV は電子メールにてお客様へ通知します。 BEN NV から連絡が取れない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。サイトを通じて仲介されるサービスの一部は外部組織によって管理されています。 BEN NV がそのようなサービスの代理人として機能する場合、BEN NV はその活動から生じるいかなるエラーについても責任を負うことはできません。BEN NVは、ウェブサイトを利用すること、または利用できないことによって生じるいかなる損害に対しても責任を負いません。BEN NVは、本ウェブサイトへのアクセスが常に問題なく、中断されることなく、安全に行われることを保証することはできかねます。

 

D. 商標

当社の商標には、(特に) Christian Wijnants ブランド、名称およびロゴが含まれます。これらの商標は世界中で登録されており、ウェブサイトの使用またはアクセスによって、これらの商標を使用または複製する権利が付与されるものではありません。

 

E. 転売ポリシー

お客様は、個人使用のみを目的としてウェブサイトで商品を購入することができ、転売することはできません。ウェブサイトで注文することにより、転売目的ではなく個人使用のために商品を購入していること、および当社の規約に同意することを証明するものとします。BEN NV は、理由の如何を問わず、説明なしに注文を拒否する権利を留保します。

 

F. プライバシーポリシー

提供されたすべての個人情報は、細心の注意を払って取り扱われます。 BEN NV が保管する情報は、可能な限り最高のサービスを保証する以外の目的で販売または使用されることはありません。これは、特別オファーやその他マーケティング機会についてお知らせするためにのみ使用されます。

お客様の個人情報は、上記の目的を達成するために必要な場合にのみ第三者に開示されることがあります。ウェブサイトに登録する際、BEN NV からのお知らせを受信しない選択ができます。登録を解除したい場合は、アカウント設定を変更するか、customerservice@christianwijnants.com にメールを送信願います。電子メールメッセージに、お名前、電子メールアドレス、簡単な理由やご意見を聞かせてください。セキュリティ上の理由から、BEN NV は支払い情報をデータベースに保存しません。

G.リンク

ウェブサイトには、当社の管轄外にある他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。 BEN NV は、そのようなサイトのコンテンツまたはプライバシー ポリシーについて責任を負いません。

 

H. 不可抗力

不可抗力の場合、BEN NV の義務は一時停止されます。このような場合、お客様と BEN NV との間の契約は、お客様自身または BEN NV によって一部または完全に解除することができます。不可抗力とは、戦争、内戦、革命、暴動、政府の措置、ストライキ、ロックアウト、封鎖、電力、電話またはインターネットサービスの停止、自然災害、または同様の事象が発生した場合を指します。このような状況下でも、BEN NVはすべての問題を適時に解決するよう努めます。

I. 準拠法

規約は、ベルギーの法律に従って制定され、準拠しており、ベルギーの裁判所が、そこから生じる紛争についての専属管轄権を有します。お客様の国の法律はベルギーの法律と異なる場合があり、ウェブサイトの使用に影響する追加の法的要件が存在する場合があります。お客様は、当社ウェブサイトの使用に関して適用されるすべての国内法および国際法および規制を常に遵守しなければなりません。

 

II 注文ポリシー

A. 拒否する権利

BEN NVは、提供する商品の数量を制限する権利、および/または異常な注文や不誠実な注文を拒否する権利を留保します。さらに、BEN NVは、以前の注文の支払いに関して係争がある顧客からの注文を、その他の理由で拒否する権利を留保します。 

 

B. 価格

1. ウェブサイトに掲載されている商品の価格はすべてユーロ (EUR) で表示されており、適用されるすべての税金と関税が含まれています。送料に関しては600ユーロ 以上のご注文は無料、600ユーロ 未満は30ユーロ の送料がかかります。

2. BEN NV は、ウェブサイト上のすべての価格情報が正確であるよう努めます。ただし、場合によってはエラーが発生し、商品価格が誤って表示されることがあります。商品の正しい価格がウェブサイトに記載された価格よりも低い場合、注文を拒否する権利を条件とします。BEN NVは低い方の金額を請求し、商品をお送りします。商品の正しい価格がウェブサイトに記載されている価格よりも高い場合、BEN NV はお客様に連絡をとり、正しい価格で注文を続行するか、キャンセルするかどうかを尋ね、その旨をお客様に通知します。 BEN NV は、誤った価格で商品を提供する義務を負いません。価格情報が間違っている状況でBEN NVが前払いを受け取った場合、商品が発送されていないのであれば、BEN NVはできるだけ早く受け取った代金を返金するよう努めるものとします。

3. BEN NVは、ウェブサイトに掲載されている商品の価格をいつでも予告なく変更することができますが、そのような変更は、発送確認書を送付した商品には適用されません。

4. 注文金額は、注文が完了するとすぐにお客様の口座から引き落とされます。

 

C. 支払い

1. 以下の支払い方法をご利用できます。

Visa、Mastercard、American Express、Maestroカード。Visa、Mastercard、Maestroの場合、認証が要求され、安全なコードで確認されます。お支払いは、ご注文後にカードから引き落とされます。

2. 支払いが延滞した場合、法律の定めにより、債務不履行の事前通知なしに、請求書発行日から月利1%の割合で請求書の未払金額に延滞利息が加算されるものとする。未納の場合、普通郵便による督促に14日以内に応じない場合は、未納額の10％、最低50ユーロ、最高2,000ユーロの固定補償金をお支払いいただきます。(クレジットカードでお支払いの場合のみ適用)

 

D. 発送と出荷

1. 発送は在庫がある限り承ります。

2. 商品の発送は、祝祭日を除く月曜日～金曜日に行います。お住まいの地域にもよりますが、およそ5～7営業日以内のお届けを目指します。BEN NVは、不可抗力による場合を除き、お客様がBEN NVに注文した翌日から最長30日以内に商品をお届けしますが、予測できない遅延については責任を負いません。

3. 600ユーロ のご注文の場合、送料無料とします。600ユーロ 未満のご注文の場合、30ユーロ の送料がかかります。すべての商品はDDP(Delivery Duty Paid)条件で発送されます。税金や関税は商品価格に含まれており、税関を通過する際に追加費用が発生することはありません。

4. 商品の配送が不可能な場合、契約は自動的に解消されます。BEN NVは、前述の納品期間が終了する前に書面にてお客様に通知し、注文金額は返金されます。分納となる場合、それぞれの納品は個別の販売とみなされます。

5. お買い上げいただいた商品には、配達までの輸送期間中、保険がかけられます。配送されるすべての商品には受取時に署名が必要となり、その時点で購入商品の責任はお客様に移ります。お客様以外の受取人を指定した場合（ギフトなど）、お客様は受取人の署名を配達証明とし、すべての責任を受取人に移譲するものとします。Ben NVは、配達完了後の荷物の紛失については責任を負いません。

E. 返品

1. 以下の条件を満たす場合、返品をお受けいたします：

• 購入した商品が到着してから14日以内に返品された場合

• 商品が未使用で破損していないこと

• 受取時と同じ梱包や状態で商品が返品された場合（商品タグ、シール、付属品含む）

• 1回の購入につき1回まで返品可能

BEN NVは、返品された商品がBEN NVまたは配送業者以外の債務によって使用または破損しているとみなした場合、返品された商品の相当額の返金を拒否する権利を留保します。証明責任はお客様にあります。

以下の商品は払い戻しできませんのでご注意ください。

ギフトカード
セール品

  

2. 重要な情報

商品は、返品用紙を添えて完璧な状態で BEN NV に返品する必要があります。タグや付属のシールも含め、すべての商品が受け取ったときとまったく同じ状態であることを確認してください。すべての靴は購入を決定されるまで、カーペット敷きの床でのみ試着できます。靴箱はお届けした商品の一部とみなされ、元の破損していない箱に入れてご返却ください。元の梱包を傷つけないよう、靴と靴箱は必ず別のしっかりした段ボール箱に入れてご返却ください。商品の返品は、輸送中の保護と保険を確実にするため、ウェブサイトの返品サービス（カスタマーサービスセンターが提供）をご利用ください。ウェブサイトの返品サービスをご利用の場合、当社倉庫への配送中に盗難や紛失があった場合は返金されます。

 

3. 返品方法

カスタマーサービスセンター（japan.customerservice@christianwijnants.com)にメールにて返品希望の旨をご連絡いただき、以下の情報をお知らせください：

お客様のお名前、ご住所、ご注文番号、返品を希望される商品明細

返品希望が承認されますと、DHL運送状とコマーシャルインボイスが届きますので、箱に貼付してください。

返送された商品をBEN NVが受け取り次第、返金の手続きを行います。

ご返金額はご注文時の金額となります。送料は返金されません。

以下の手順に沿って手続きを行ってください：

1. BEN NVのカスタマーサービスよりDHL運送状およびコマーシャルインボイスが届きます。返品方法についてサポートが必要な場合は、japan.customerservice@christianwijnants.com までお気軽にお問い合わせください。

2. 商品を箱に入れ、箱のRETURN ORDERと書かれた箇所にマーカーで印を付けてください。

3. RETURN ORDERの文字が隠れないように、箱に印刷したラベルを貼ってください。

4. 注文確認メールを印刷し、箱に入れてください。

5. 運送状を印刷し、DHLウェブサイト https://mydhl.express.dhl/jp/ja/auth/login.html にて、発送＞集荷依頼手続きを行ってください。コマーシャルインボイスを印刷し、集荷の際にお渡しください。

 

F. 交換

ご購入いただいた商品は、14日以内であれば交換が可能です。交換は返品商品を受領した時点で、在庫状況に応じて処理されます。交換品の発送は無料ですが、手数料として50ユーロ がかかります。メール（japan.customerservice@christianwijnants.com）にて交換希望の旨をご連絡の上、上記返品方法に従ってご返品ください。

別のスタイルをご希望の場合は、商品をBEN NVにご返送いただき、ウェブサイトのオンラインショップで別途ご購入ください。

 

G . 返金の受領

ご返金額は、ご購入者のクレジットカードへの入金、または送料が発生した600ユーロ 未満のご注文の場合、返品手数料30ユーロ とともに送料が返金額から差し引かれます。

BEN NVから返品を証明する書面を受け取っていない場合でも、BEN NVは返品商品の受領から14日以内に返金を行います。銀行口座番号の記載がない場合、6ヶ月間有効なギフトバウチャーをお送りします。ギフトバウチャーは、www.christianwijnants.com を経由したオンラインショップでのみ有効です。銀行口座番号の記載がある場合は、返品商品到着後14営業日以内に返金いたします。

 

H. クレーム

1. 商品クレームは、商品の引き渡し後14日以内に書面で通知するものとします。クレームが正当なものであるとみなされた場合、BEN NVの責任は商品の交換に限定され、いかなる場合も注文に対して実際に支払われた金額に限定されます。

 

III サイズチャート

身体寸法

 

*	34	36	38	40	42	44
バスト	80-84	84-88	88-92	92-98	98-102	102-106
ウエスト	60-64	64-68	68-72	72-78	78-82	82-86
ヒップ	88-92	92-96	96-100	100-106	106-110	110-114